IT-Betreuung Berlin für Unternehmen – zuverlässig, persönlich, dokumentiert
Eine stabile IT ist die Grundlage für produktives Arbeiten.
Mit unserer IT-Betreuung Berlin sichern wir den zuverlässigen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur – kontinuierlich, transparent und mit persönlicher Betreuung.
Wenn Systeme nicht gepflegt werden, Updates fehlen oder Zuständigkeiten unklar sind, entstehen unnötige Ausfälle und Sicherheitsrisiken. Genau hier setzt unsere IT-Betreuung Berlin an.
Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer Systeme, koordinieren Support- und Wartungsthemen und sorgen dafür, dass Ihre IT mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Dabei profitieren Sie von einem festen Ansprechpartner, klarer Kommunikation und einer gepflegten IT-Dokumentation, die im Alltag und im Ernstfall Zeit spart.
Damit Ihre IT im Alltag einfach läuft
Viele IT-Probleme entstehen nicht plötzlich, sondern entwickeln sich im laufenden Betrieb – etwa durch unklare Berechtigungen, fehlende Aktualisierungen oder nicht dokumentierte Änderungen. Genau hier setzt unsere IT-Betreuung an: Wir kümmern uns im Hintergrund kontinuierlich darum, dass solche Risiken frühzeitig erkannt und behoben werden, bevor sie zu spürbaren Störungen führen.
Dazu gehören die laufende Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten, ein strukturiertes Patch- und Update-Management, kontinuierliches Monitoring sowie zuverlässige Backup- und Restore-Prozesse. Gleichzeitig betreuen wir Endgeräte, Server und Netzwerkkomponenten als ganzheitliches System. So bleibt Ihre IT stabil, transparent dokumentiert und leistungsfähig – damit Ihre Mitarbeitenden sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.
Neue und ausscheidende Mitarbeitende
Jemand fängt am Montag an – und am Freitagnachmittag fällt auf, dass noch kein Notebook da ist, kein Postfach existiert und niemand weiß, auf welche Ordner der neue Kollege zugreifen darf.
Wir machen daraus einen Ablauf, der jedes Mal gleich funktioniert: Geräteauswahl, Beschaffung, Benutzerkonto, Postfach, Lizenz, Zugriffsrechte, Telefonie und Drucker. Übergeben wird der Arbeitsplatz einsatzbereit, nicht als Karton mit Anleitung.
Beim Austritt läuft es genauso strukturiert: Konten zum Stichtag deaktivieren, Postfächer umwandeln, damit nichts verloren geht, Lizenzen freigeben, Berechtigungen entziehen, Hardware zurücknehmen und sicher löschen. Ein aktives Konto eines Mitarbeiters, der vor acht Monaten gegangen ist, fällt niemandem auf – bis es jemandem auffällt, der es nicht auffallen sollte.
Ein Monat IT-Betreuung: was konkret passiert
Ein typischer Monat in einem Büro mit 20 Arbeitsplätzen sieht so aus:
Sicherheitsupdates für Windows und Anwendungen laufen im Wartungsfenster am Abend.
Wir prüfen, ob die Datensicherung vollständig ist und sich wiederherstellen lässt.
Eine neue Mitarbeiterin bekommt Notebook, Konto, Postfach und Zugriffsrechte, fertig eingerichtet zum ersten Arbeitstag.
Fünf bis zehn Supportanfragen werden gelöst, vor Ort oder per Fernwartung.
Am Monatsende erhalten Sie eine Übersicht: verbrauchte Stunden, erledigte Arbeiten.
Ihre Vorteile im Überblick
Fester Ansprechpartner für Ihre IT-Themen
Proaktive Wartung und kontinuierliche Betreuung
Mehr Stabilität und Sicherheit im IT-Betrieb
Gepflegte IT-Dokumentation für Transparenz und schnellere Hilfe
Verlässliche Reaktionszeiten und klare Prozesse
Skalierbare IT-Strukturen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen
Warum mit Fahotec IT Service GmbH?
Bei Fahotec erhalten Sie keine wechselnden Zuständigkeiten – sondern einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt und Entscheidungen beschleunigt.
Unsere Reaktionszeiten orientieren sich an der Kritikalität Ihres Anliegens: Supportfälle werden strukturiert priorisiert und transparent bearbeitet.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die IT-Dokumentation.
Systeme, Netzwerke, Zugänge und relevante Änderungen werden nachvollziehbar dokumentiert.
Das sorgt für schnellere Fehlerbehebung, bessere Planbarkeit und mehr Sicherheit.
Für wen sich eine feste IT-Betreuung lohnt
Wir betreuen kleine und mittelständische Unternehmen in Berlin und Umgebung – Büros, Hotels, Praxen, Kanzleien, Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe mit typischerweise 5 bis 250 Arbeitsplätzen. Unternehmen, die auf funktionierende IT angewiesen sind, aber keine eigene IT-Abteilung haben und auch keine aufbauen wollen.
In dieser Größe ist IT selten jemandes Hauptaufgabe.
Meist kümmert sich derjenige, der sich am wenigsten wehrt – bis es zu viel wird.
Genau an dieser Stelle übernehmen wir.
Innerhalb der Betreuung laufen zwei Dinge nebeneinander: die geplante IT-Wartung – wiederkehrende Prüfungen zu festen Terminen – und der IT-Support, wenn im Alltag doch etwas hakt. Sie müssen nicht entscheiden, ob Ihr Anliegen jetzt Wartung oder Support ist.
Das ist unsere Aufgabe.
Technisch stützen wir uns dabei auf unsere Managed Services: Monitoring, Patch-Management, Cloud Backup und Managed Antivirus.
Abgerechnet wird über ein monatliches Stundenkontingent nach tatsächlichem Aufwand.
Was in einem ruhigen Monat übrig bleibt, verfällt nicht, sondern wird übertragen.
IT-Betreuung für kleine Unternehmen und KMU in Berlin
Als Geschäftsführer brauchen Sie keinen IT-Dienstleister, der Technik erklärt, sondern einen, der Verantwortung übernimmt: Die IT läuft, die Kosten sind planbar, und im Ernstfall wissen Sie, wen Sie anrufen. Darauf ist unsere IT-Betreuung für kleine und mittelständische Unternehmen in Berlin ausgelegt.
Mittelständische Unternehmen mit eigener IT-Abteilung unterstützen wir, ohne sie zu ersetzen, auch größere Betriebe mit bis zu 500 Mitarbeitenden. Wir arbeiten mit Ihrem Administrator oder IT-Team zusammen: bei Lastspitzen, in Projekten wie Migrationen oder Standortumzügen und bei Spezialthemen wie Netzwerk, Firewall und IT-Sicherheit. Ihre IT behält die Führung, wir liefern Kapazität und Fachwissen. So hängt die IT-Betreuung im Mittelstand nicht mehr an einzelnen Personen.
Kleine Unternehmen ohne eigene IT bekommen mit uns eine externe IT-Abteilung: einen festen Ansprechpartner für Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Microsoft 365, mit zugesicherter Reaktionszeit von 4 Stunden. So bleibt die IT-Betreuung für kleine Unternehmen kalkulierbar, und niemand im Team muss sie nebenbei erledigen.
Grundlage ist in beiden Fällen eine Rahmenvereinbarung mit festem monatlichem Stundenkontingent, das Sie oder Ihre IT-Abteilung nach Bedarf abrufen.
Möchten Sie in einem Monat mehr Leistung abrufen, als Ihr Guthaben abdeckt, etwa für ein Projekt oder neue Arbeitsplätze, rechnen wir die zusätzlichen Stunden nach Aufwand ab.
So haben Sie einen IT-Dienstleister in Berlin, der dokumentiert, was er tut, verständlich berichtet und Ihnen sagt, was ansteht, bevor es zum Problem wird.
Die IT-Betreuung für KMU endet bei uns nicht mit dem gelösten Ticket: Ihre Dokumentation gehört Ihnen.
EDV-Betreuung, IT-Betreuung oder IT-Service — gemeint ist dasselbe
Ob Sie nach EDV-Betreuung in Berlin suchen, von IT-Betreuung sprechen oder einen IT-Service für Ihr Unternehmen brauchen: Gemeint ist am Ende dasselbe — ein verlässlicher Partner, der sich laufend um Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Datensicherung kümmert.
Wir übernehmen die komplette EDV- und IT-Betreuung für Ihr Unternehmen: von der Benutzerverwaltung über Updates und Monitoring bis zur planbaren IT-Wartung in Berlin und der laufenden Netzwerkbetreuung in Berlin. Wir sind persönlich vor Ort in Berlin und Umgebung und arbeiten deutschlandweit per Fernwartung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist in der IT-Betreuung enthalten?
Die laufende Betreuung von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerk und Microsoft 365: Benutzer und Berechtigungen, Updates, Kontrolle der Datensicherung, Support bei Störungen und die Pflege der Dokumentation. Den genauen Umfang legen wir nach der Bestandsaufnahme mit Ihnen fest.
Bekomme ich einen festen Ansprechpartner?
Ja. Sie haben eine Person, die Ihre Systeme kennt und Ihre Themen koordiniert. Sie müssen Ihre Umgebung nicht bei jedem Anruf neu erklären.
Wie schnell reagieren Sie im Supportfall?
Mit Rahmenvereinbarung nehmen wir Ihre Meldung innerhalb von 4 Stunden in Bearbeitung und sind rund um die Uhr erreichbar. Was den Betrieb stoppt, hat Vorrang. Viele Störungen lösen wir per Fernwartung noch während des Gesprächs.
Was kostet IT-Betreuung für ein kleines Unternehmen?
Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Arbeitsplätze und dem vereinbarten Stundenkontingent.
Kleine Unternehmen starten meist mit einem überschaubaren monatlichen Kontingent, das sich jederzeit aufstocken lässt.
Reduzieren können Sie es zum Ende der Vertragslaufzeit.
Nicht verbrauchte Stunden verfallen nicht. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns Ihre IT an und nennen Ihnen einen konkreten monatlichen Betrag.
Bieten Sie auch klassische EDV-Betreuung an?
Ja. EDV-Betreuung und IT-Betreuung bezeichnen dieselbe Leistung: die laufende Betreuung Ihrer Arbeitsplätze, Server, Netzwerke und Datensicherung. Wir betreuen Ihre gesamte EDV — vor Ort in Berlin und Umgebung sowie deutschlandweit per Fernwartung.
Worin unterscheidet sich IT-Betreuung von IT-Wartung?
IT-Wartung umfasst geplante, vorbeugende Arbeiten wie Updates, Backup-Kontrollen und System-Checks in festen Intervallen. IT-Betreuung geht darüber hinaus: Sie schließt die Wartung ein und ergänzt laufenden Support im Alltag — von der Benutzerverwaltung bis zur schnellen Hilfe bei Störungen. Details finden Sie auf unserer Seite zur IT-Wartung in Berlin.
Was passiert, wenn mein Ansprechpartner im Urlaub ist?
Ihre Umgebung ist dokumentiert. Ein zweiter Techniker aus unserem Team kann deshalb jederzeit übernehmen, ohne dass Sie etwas erklären müssen.
Was passiert mit unserer Dokumentation, wenn wir den Dienstleister wechseln?
Sie gehört Ihnen. Bei einem Wechsel bekommen Sie alle Unterlagen und Zugänge vollständig ausgehändigt.
Wie sieht Ihre IT-Betreuung heute aus?
Vielleicht kümmert sich jemand nebenbei, vielleicht niemand richtig.
Beides ist verbreitet und beides lässt sich ändern.
Im Erstgespräch klären wir, was Sie einsetzen, was Sie stört und was Sie erwarten.
Danach sehen wir uns Ihre Systeme an und sagen Ihnen ehrlich, wo Sie stehen – auch dann, wenn Sie sich anschließend gegen uns entscheiden.