IT-Dienstleister in Berlin für kleine und mittelständische Unternehmen
Als IT-Dienstleister und Systemhaus in Berlin betreuen wir kleine und mittelständische Unternehmen – als komplette externe IT-Abteilung oder als Unterstützung für Ihr bestehendes IT-Team.
Sie bekommen einen festen Ansprechpartner statt wechselnder Zuständigkeiten und eine IT, die läuft, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
Unsere IT-Dienstleistungen im Überblick – Betreuung, Support und Managed Services
Fahotec bietet Unternehmen in Berlin und Umgebung ein breites Leistungsspektrum für den laufenden IT-Betrieb. Dazu gehören IT-Betreuung, IT-Support, IT-Consulting und Managed Services für Unternehmen, die ihre Systeme sicher, stabil und planbar betreiben möchten.
Wir unterstützen Sie bei der Planung, Einrichtung, Überwachung und Wartung Ihrer IT-Infrastruktur.
Dazu zählen unter anderem Server- und Netzwerksysteme, Microsoft-Technologien, Cloud-Lösungen, IT-Sicherheit und eine saubere IT-Dokumentation.
Mit festen Ansprechpartnern, klaren Abläufen und proaktiver Betreuung schaffen wir eine zuverlässige Grundlage für einen stabilen und nachvollziehbaren Betrieb.
Ihr persönlicher IT-Partner – zuverlässig und nahbar
Updates, Backup-Prüfung und Kontrolle von Firewall und Virenschutz nach festem Turnus. Nach jedem Durchlauf erhalten Sie einen verständlichen Bericht.
Ihre IT immer auf dem neuesten Stand
Ein fester Ansprechpartner kümmert sich laufend um Arbeitsplätze, Server und Netzwerk. Wartung und Support sind enthalten, abgerechnet wird über ein monatliches Stundenkontingent.
Strategische Beratung für Ihre digitale Zukunft
Server ersetzen oder in die Cloud, Microsoft 365 fertig einführen, Sicherheitskonzept aufsetzen: Sie erhalten eine schriftliche Bestandsaufnahme und eine Roadmap mit Prioritäten.
Schnelle Hilfe, wenn Sie uns brauchen
Hilfe bei konkreten Störungen, meist per Fernwartung und bei Bedarf vor Ort in Berlin. Mit Rahmenvereinbarung nehmen wir Ihre Meldung innerhalb von 4 Stunden in Bearbeitung.
LAN, WLAN, VPN und Firewall
Switches, WLAN, VPN und Firewall werden geplant, überwacht und dokumentiert. Für einen einzelnen Standort ebenso wie für mehrere Büros mit Homeoffice.
Umzug, Migration, neuer Standort
Umzug, Serverwechsel, Migration oder neuer Standort. Vor Projektbeginn erhalten Sie eine schriftliche Aufwandsschätzung mit Arbeitspaketen. Mehr zum IT-Projektmanagement
Einrichtung, Migration und laufende Verwaltung von Microsoft 365, Exchange Online, Entra ID und Windows Server.
Transparenz und Kontrolle über Ihre gesamte IT
Monitoring, Patch-Management, Virenschutz und Cloud Backup als Dauerleistung, abgerechnet pro betreutem Gerät und Monat.
Rundum-Betreuung für sorgenfreie IT
Erreichbarkeit & Servicezeiten
Montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 12:00 bis 16:00 Uhr. Auch außerhalb der üblichen Bürozeiten erreichbar – damit Wartungsarbeiten Ihren Betrieb nicht stören.
Ohne Rahmenvereinbarung
Notfall Support 24 / 7
Mit Rahmenvereinbarung erreichen Sie uns rund um die Uhr – auch nachts und am Wochenende. Ihre Störungsmeldung nehmen wir innerhalb von 4 Stunden in Bearbeitung und stimmen mit Ihnen ab, wie und bis wann wir sie lösen.
Für Kunden mit Rahmenvereinbarung
Komplette IT-Abteilung oder Verstärkung für Ihr Team
Unternehmen ohne eigene IT bekommen mit uns eine externe IT-Abteilung. Wir betreuen Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Microsoft 365 und sind der eine Ansprechpartner für alles, was mit IT zu tun hat.
Unternehmen mit eigener IT-Abteilung unterstützen wir, ohne sie zu ersetzen. Wir übernehmen Lastspitzen, Projekte und Spezialthemen wie Netzwerk, Firewall und IT-Sicherheit, auch in Betrieben mit bis zu 500 Mitarbeitenden. Die Führung bleibt bei Ihrer IT.
Warum mit Fahotec
Unternehmen erwarten von einem IT-Partner nicht nur technisches Know-how, sondern vor allem Verlässlichkeit, klare Abläufe und einen Ansprechpartner, der im Alltag erreichbar und nachvollziehbar arbeitet.
Genau darauf ist die Betreuung durch Fahotec ausgerichtet.
Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen in Berlin und Umgebung mit festen Ansprechpartnern, planbaren Leistungen und einer Betreuung, die sich an realen Anforderungen orientiert.
Statt nur auf akute Störungen zu reagieren, setzen wir auf proaktive Unterstützung, saubere Dokumentation und eine IT-Umgebung, die langfristig stabil und sicher betrieben werden kann.
Unsere Kunden profitieren von kurzen Wegen, klaren Zuständigkeiten und einem strukturierten Vorgehen, das technische Themen verständlich und praxisnah umsetzt.
So rechnen wir ab
Grundlage ist eine Rahmenvereinbarung mit monatlichem Stundenkontingent. Abgerechnet wird nach tatsächlichem Aufwand. Stunden, die Sie in einem Monat nicht brauchen, werden übertragen.
Managed Services wie Monitoring, Virenschutz und Backup rechnen wir getrennt ab: pro betreutem Gerät und Monat, weil dahinter Lizenzkosten stehen.
Einen konkreten Monatsbetrag nennen wir Ihnen nach der Bestandsaufnahme. Dann wissen wir, wie viele Arbeitsplätze und Server zu betreuen sind und was im Alltag tatsächlich anfällt.
So wechseln Sie den IT-Dienstleister
Eine bestehende IT zu übernehmen, die ein anderer aufgesetzt hat, ist bei uns der Normalfall. Der Wechsel läuft in vier Schritten.
Erstgespräch. Sie schildern, was Sie einsetzen und was Sie stört. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Bestandsaufnahme. Wir sehen uns Server, Arbeitsplätze, Netzwerk, Backup und Lizenzen an und sagen Ihnen, wo Sie stehen.
Übernahme. Wir sammeln Zugänge ein, dokumentieren Ihre Umgebung und klären die Übergabe mit Ihrem bisherigen Dienstleister, soweit er erreichbar ist.
Regelbetrieb. Wartung, Support und Monitoring laufen nach festem Plan. Die Dokumentation gehört Ihnen.
Für welche Unternehmen unsere IT-Dienstleistungen besonders sinnvoll sind
Unsere IT-Dienstleistungen sind besonders für kleine und mittelständische Unternehmen in Berlin und Umgebung geeignet, die ihre IT stabil, sicher und planbar betreiben möchten.
Das gilt vor allem für Unternehmen, die keine eigene interne IT-Abteilung haben, wachsende technische Anforderungen bewältigen müssen oder sich einen zuverlässigen IT-Partner für Support, Betreuung und laufende Optimierung wünschen.
Wenn Sie einen Dienstleister suchen, der nicht nur bei Störungen reagiert, sondern Ihre IT-Struktur langfristig begleitet und weiterentwickelt, ist eine professionelle IT-Betreuung die richtige Lösung.
Häufige Fragen an einen IT-Dienstleister in Berlin
Was kostet ein IT-Dienstleister für ein kleines Unternehmen?
Das hängt von der Zahl der Arbeitsplätze und Server ab. Wir arbeiten mit einem monatlichen Stundenkontingent, das zu Ihrer Umgebung passt, und nennen Ihnen nach der Bestandsaufnahme einen konkreten Betrag. Nicht verbrauchte Stunden verfallen nicht.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Mit Rahmenvereinbarung nehmen wir Ihre Meldung innerhalb von 4 Stunden in Bearbeitung und sind rund um die Uhr erreichbar.
Ohne Rahmenvereinbarung bearbeiten wir Anfragen nach Verfügbarkeit, montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 12:00 bis 16:00 Uhr.
Können Sie unsere IT von einem anderen Dienstleister übernehmen?
Ja, das ist der Normalfall. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme, dokumentieren Ihre Umgebung und übernehmen sie dann in den laufenden Betrieb.
Arbeiten Sie mit unserer internen IT zusammen?
Ja. Wir entlasten interne Teams bei Lastspitzen, in Projekten und bei Spezialthemen wie Netzwerk und Firewall. Die Führung bleibt bei Ihrer IT.
Für welche Unternehmensgröße arbeiten Sie?
Typisch sind 5 bis 250 Arbeitsplätze: Büros, Praxen, Kanzleien, Hotels, Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe. Größere Unternehmen mit eigener IT-Abteilung unterstützen wir ergänzend.
Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb Berlins?
Ja, deutschlandweit per Fernwartung. Vor-Ort-Termine bieten wir in Berlin und im Umland an.
Mit welchen Herstellern arbeiten Sie?
Sophos für Firewalls, Ubiquiti UniFi für WLAN und Switches, Bitdefender GravityZone für den Endpoint-Schutz, Veeam für Backup, MailStore für die E-Mail-Archivierung, NoSpamProxy für den Spamschutz und sipgate für Telefonie. Dazu kommen Microsoft 365 und Windows Server.
Unsicher, welche Leistung Sie brauchen?
Das müssen Sie auch nicht vorab wissen. Die wenigsten Anfragen erreichen uns mit einer fertigen Leistungsbeschreibung – meistens beginnt es mit „bei uns läuft das irgendwie, aber richtig zufrieden sind wir nicht".
Im Erstgespräch klären wir, wie Ihre IT heute aufgestellt ist und was im Alltag tatsächlich liegen bleibt. Daraus ergibt sich der passende Umfang – nicht aus einer Paketliste.
Das Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts.